كل اللي تحتاجين تعرفينه عن الشحن، التوصيل، الأصالة، والتواصل معنا في تو كوين — بإجابات واضحة ومباشرة.

🚚 الشحن والتوصيل

متى يوصل طلبي؟ كم المدة المتوقعة للتوصيل؟

داخل سلطنة عُمان:

  • 24 ساعة: محافظة مسقط، شمال الباطنة، جنوب الباطنة، الشرقية، الداخلية، والمناطق القريبة من مسقط.
  • 48 ساعة: صلالة (محافظة ظفار).
  • 3 إلى 4 أيام: باقي المناطق، مثل طاقة وبقية ولايات ظفار عدا صلالة، ومحافظة الوسطى، ومسندم، ومصيرة.

لدول الخليج (الإمارات، الكويت، البحرين، السعودية): من 4 إلى 7 أيام عمل (مع عدم احتساب يوم الجمعة كيوم عمل).

كم تكلفة التوصيل؟

داخل سلطنة عُمان (عبر وصل لي):

  • 1.5 ريال عماني لجميع المناطق، مع توفر خدمة الدفع عند الاستلام.
  • توصيل مجاني للطلبات فوق 19 ريال عماني.

لدول الخليج (عبر أسياد): 3 ريال عماني لكل كيلوغرام، مع توفر خدمة الدفع عند الاستلام أيضًا.

لأي الدول توصلون؟

نوصل حاليًا إلى: سلطنة عُمان، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، والمملكة العربية السعودية.

هل خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة خارج سلطنة عُمان؟

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة في جميع دول الخليج اللي نوصل لها، بالإضافة إلى داخل سلطنة عُمان.

🛍️ الطلبات والإلغاء

أبغى ألغي طلبي، شلون أسوي؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يتم إلغاؤه مباشرة بمجرد تواصلك معنا على الرقم الموحد. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، تواصلي معنا وراح نوضح لك الخيارات المتاحة.

✅ الأصالة والجودة

هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

جميع منتجاتنا أصلية 100%، ولا نتعامل إطلاقًا بالمنتجات المقلدة أو الرديئة. متجر تو كوين مسجل في منصة "معروف" كمؤسسة موثوقة الهوية.

📞 التواصل معنا

كيف أتواصل معكم؟

للدعم الفني، الاستفسارات، الشكاوى، والاقتراحات العامة، تواصلي معنا على الرقم الموحد +968 77277257، يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 12 منتصف الليل.

ما لقيتي إجابة سؤالك؟ تقدرين تتواصلين معنا مباشرة على الرقم الموحد، أو تجربين كوين بوت — مساعد التسوق الذكي من تو كوين اللي يرشح لك المنتج المناسب لبشرتك أو شعرك خلال ثوانٍ.